Kundenbefragungen
Durch das konkrete Wissen über die Kundenbedürfnisse hat man erst Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und steuert damit den langfristigen Erfolg über das Kauf- und Verbraucher-Verhalten.
Eine qualifizierte Befragung hilft Ihnen, Erkenntnisse hinsichtlich der Zufriedenheit, des Kauf- und Verbrauchverhaltens, des Markenbewusstseins und der Markentreue, sowie der Erwartungen und Wünsche Ihrer Kunden zu erlangen.
Wir bieten:
- Telefonische, schriftliche oder persönliche Kundenbefragungen
- Professionelle Touchpoint Analysen und Management
- Net Promoter Score (NPS)
- Beschwerdemanagement