Kundenbefragungen 

Durch das konkrete Wissen über die Kundenbedürfnisse hat man erst Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und steuert damit den langfristigen Erfolg über das Kauf- und Verbraucher-Verhalten.

Eine qualifizierte Befragung hilft Ihnen, Erkenntnisse hinsichtlich der Zufriedenheit, des Kauf- und Verbrauchverhaltens, des Markenbewusstseins und der Markentreue, sowie der Erwartungen und Wünsche Ihrer Kunden zu erlangen. 

Wir bieten: 

  • Telefonische, schriftliche oder persönliche Kundenbefragungen

  • Professionelle Touchpoint Analysen und Management 

  • Net Promoter Score (NPS) 

  • Beschwerdemanagement